路径 A
用户支持
订阅球队、赛前推送、电脑端筛选联赛、历史交锋对比，这些都归客服。写清你用的是电脑端还是手机端、在哪一步断的，回复会明显更快。
- 订阅设置没生效，或推送比预期晚到
- 筛选联赛时找不到你要的杯赛或赛季阶段
- 交锋对比里的 12 项指标想弄清怎么读
- 换了设备以后筛选记录和订阅没跟上
邮件优先处理订阅与历史交锋对比问题，其他问题按到达顺序排队。
查看客服渠道01 两条入口
想解决问题，还是想一起做事
用法上的卡点归客服，赛事数据、专题和产品层面的合作归商务。选错线不会没人管，但会多绕一圈。
路径 B
商务合作
手里有赛事数据、想做一个联赛专题，或者准备把我们的对比数据接进你自己的产品——这类事要谈覆盖范围和推进节奏，走商务这条线。
- 数据供应商、内容机构谈内容共建
- 联赛运营方、赛事媒体谈专题策划
- 品牌方谈赛季节点的项目合作
- 开发方谈数据接入与技术对接
合作事项工作日 9:00–18:00 有人跟进，节假日收到的来信顺延到下一个工作日。
看合作方向02 客服渠道
写信、打电话，或者把问题直接说清
咨询订阅或历史交锋对比时，回复里会一并说明相关数据更新至上一轮，你拿到的对比基准就是当前最新的那一版。
- 客服邮箱 contact@m6-insider-mile.com.cn 订阅状态、联赛筛选、历史交锋对比这几类问题优先处理。邮件里带上你的账号标识和大致的操作时间，能省一轮来回。
- 服务电话 400-7003-8696 工作日 9:00–18:00 有人接听。适合说不太清楚、需要边操作边问的情况，比如筛选条件的设置步骤。
- 服务地址 重庆市渝中区解放碑步行街88号米乐赛事数据服务中心 数据校验与用户支持团队在这里办公，赛事日的数据核查也在这个场地完成。
03 合作方向
四条可以谈的线，先看你手里有什么
每条线需要的输入不一样，写邮件时直接说清你能提供什么，方向判断会快很多。
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01
数据内容共建
和赛事数据的提供方、内容机构一起把联赛覆盖面做扎实。你需要带来的是数据覆盖的联赛范围、字段清单和更新频率说明。
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02
联赛专题策划
围绕一个联赛或一段赛程做连续内容。你需要带来赛程节点、阶段划分，以及你希望球迷看到的角度。
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03
品牌项目
把数据变成球迷看得懂的表达。你需要说明投放场景和想触达的人群，比如赛前提醒、赛季中期榜单或赛后复盘卡片。
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04
技术接入
让你的产品直接调用联赛记录与交锋对比结果。你需要带来接口用途、调用场景和期望的字段结构。
已经确定方向？把需求要点发到客服邮箱，标题里写上合作类型，会转到对应的对接同事。
04 合作流程
从第一封信到上线，四步走完
节奏取决于数据范围和内容体量，下面说的是常见推进方式，具体安排商定后同步给你。
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01
初步沟通
把需求场景、覆盖的联赛或球队、你希望达成的效果写清楚，发到客服邮箱即可。
通常 1–3 个工作日给出回复
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02
确认方向
一起定下合作形式、覆盖范围，以及双方各自需要出的东西。这一步谈透了，后面少返工。
一般一周内可以定下方向
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03
内容或技术对接
内容共建进入选题与数据对接，技术接入进入字段与调用联调。这个阶段最需要双方对接人稳定。
常见节奏是两三周
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04
上线与复盘
上线后一起看内容表现与数据反馈，判断哪些联赛和指标值得接着做。
按上线节点同步复盘